|
Wir bieten Ihnen gerne folgende Serviceleistungen an: |
 |
Mess-Service:
|
 |
Miet-Service:
|
  |
Überprüfungs-Service:
|
 |
Reise-Service: Zusammenstellung einer individuellen - das heißt genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen - Reiseapotheke sowie Überprüfung Ihres Autoverbandkastens (siehe oben unter Überprüfungs-Service). Der Überprüfungs-Service ist für Sie kostenlos. |
  |
Kompressions-Service: Individuelles Anmessen von Kompressionsstrümpfen. Wenn Sie Kompressionsstrümpfe tragen sollen, bestimmen wir komplett alle erforderlichen Maße an Ihrem Bein. In vielen Fällen werden die Strümpfe bei der Firma exakt nach Ihren Maßen gestrickt. So erhalten Sie wirklich die Strümpfe, die Ihnen genau „wie angegossen” passen und erzielen damit eine optimale Wirkung. Seit vielen Jahren schon arbeiten wir vorzugsweise mit der Firma Belsana aus Bayern optimal zusammen. Die Produkte dieser Firma zeichnen sich durch einen hohen Tragekomfort und hervorragende Qualität aus. Darüber hinaus können Sie bei uns eine kompetente Beratung zum Thema Venenerkrankungen und Kompressionstherapie einschließlich richtigem Umgang und Pflege der Kompressionsstrümpfe erhalten. Auch Bandagen für beispielsweise Arm, Knie oder Fuß messen wir Ihnen individuell an, um bestmöglichen Sitz
zu erreichen. |
 |
Herstell-Service: Häufig ist es aus den unterschiedlichsten Gründen notwendig, für eine Patientin oder einen Patienten ein individuell zusammengestelltes Medikament, eine sogenannte „Rezeptur”, anzufertigen. Hierbei kann es sich beispielsweise um eine Salbe, Tropfen, Kapseln oder eine Teemischung handeln. Für diesen Service halten wir über 100 verschiedene Grundsubstanzen vorrätig. Diese müssen aus Günden der Arzneimittelsicherheit nach ihrer Bestellung von uns zuerst im Labor überprüft werden. Wir bemühen uns, die Herstellung dieser zeitaufwändigen Einzelanfertigungen so schnell wie möglich zu realisieren, damit Sie Ihr Arzneimittel möglichst bald anwenden können und es Ihnen schnell wieder besser geht. |
 |
Bestell-Service/Reservierungs-Service: Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr bestelltes Medikament im Normalfall hier in der Apotheke abholen (lassen) müssen. In speziellen Fällen ist es aber auch möglich, dass wir Ihnen Ihre Medikamente auf Wunsch durch unsere BotenfahrerInnen zustellen können. Das ist z.B. der Fall bei Gehbehinderung oder auch bei einer Erkrankung, bei der Bettruhe erforderlich ist (siehe unter „Zustell-Service”). Eine Bestellung bzw. Reservierung können Sie auch per Fax an uns senden. Wenn es sich um eine ärztliche Verordnung auf einem Krankenkassenrezept handelt, geben Sie hierbei bitte auch die Krankenkasse an. Am besten faxen Sie uns dann einfach das Rezept. Hier Ihre Möglichkeiten der Bestellung: Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr bestelltes Medikament hier in der Apotheke abholen (lassen) müssen, da es nur in
ganz speziellen Ausnahmefällen von unserem pharmazeutischen Apothekenpersonal zugestellt werden kann. |
 |
Benachrichtigungs-Service: Wir geben Ihnen auf Wunsch gern Bescheid, dass der für Sie bestellte Artikel bei uns eingetroffen ist, und zwar wahlweise per
|
 |
Zustell-Service In manchen Fällen ist es auch möglich, dass wir Ihnen Ihre Medikamente auf Wunsch durch unsere BotenfahrerInnen nach Hause bringen - sozusagen "bis ans Krankenbett". Das ist besonders dann der Fall, wenn Sie - beispielsweise durch eine Gehbehinderung - nicht so leicht zu uns in die Apotheke kommen können oder wenn Ihr Arzt Ihnen womöglich Bettruhe verordnet hat. Auch für den Fall, dass wir bei Ihrem persönlichen Besuch in der Apotheke einmal ein Medikament nicht sofort vorrätig haben, brauchen Sie nicht zwangsläufig zur Abholung ein zweites Mal zu uns zu kommen. In diesem Fall werden wir Ihnen anbieten, Ihnen das gewünschte Mittel mit unserem Botenauto nach Hause zu liefern. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Wenn Sie sich aus anderen Gründen Medikamente oder andere Waren nach Hause oder zu Ihrer Arbeitsstelle liefern lassen möchten, fallen - abhängig von der Entfernung zwischen Apotheke und Lieferort - Zustellgebühren an, die Sie dann bei der Zustellung bitte unseren BotenfahrerInnen zusammen mit dem Preis der bestellten Mittel bezahlen. Wie hoch diese Zustellgebühren sind, erfahren Sie bei einem Anruf in unserer Apotheke. |
| Bevorratungs-Service: Sollte aufgrund der Vielzahl der existierenden Medikamente einmal ein Mittel, welches Sie regelmäßig benötigen, bei uns nicht vorrätig sein, so bieten wir Ihnen den Service, dieses Präparat für Sie an Lager zu nehmen, damit Sie sicher sein können, dass Sie es beim nächsten Mal ohne Aufschub bei uns erhalten. Sprechen Sie uns bitte bei Ihrem nächsten Besuch darauf an. Dieser Service ist für Sie kostenlos. |
|
 |
Fremdsprach-Service: In unserem Apothekenteam finden sich MitarbeiterInnen mit folgenden speziellen Sprachkenntnissen:
|
 |
Gutschein-Service: Sie möchten gern etwas Schönes oder Gesundes aus der Apotheke verschenken, wissen aber nicht, was der oder die Beschenkte sich wünscht. Dann besorgen Sie sich doch einfach einen unserer beliebten Geschenkgutscheine in einem Wert, der von Ihnen nach Belieben festgelegt werden kann. Dieser Service ist für Sie kostenlos. |
| Quittungs-Service: Wenn von Ihnen gewünscht, stellen wir Ihnen über Ihren aktuellen Einkauf in der MOZART-APOTHEKE gern eine Quittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Auf Wunsch wird auch Ihr Name mit aufgedruckt. Noch einfacher ist es, Ihnen eine persönliche Kundenkarte der MOZART-APOTHEKE auszuhändigen und hiermit Ihre Zahlungen bei jedem Einkauf in unserem modernen Computersystem zu speichern. Am Ende des Jahres - oder wann immer Sie möchten - erstellen wir für Sie Ihre Sammelquittung für das Finanzamt oder für Ihre Krankenkasse (mehr: siehe Kundenkarte). Dieser Service ist für Sie kostenlos. |
|
 |
EC-Kartenzahlungs-Service: Bei uns können Sie bequem mit Ihrer EC-Karte bezahlen. Sie brauchen sich nicht einmal Ihre Geheimzahl (PIN-Nummer) zu merken, da uns Ihre Unterschrift genügt ELV® (elektronisches Lastschriftverfahren). Dieser Service ist für Sie kostenlos. |
 |
Taxiruf-Service: Sie sind zu Fuß gekommen, von jemandem zum Arzt gebracht bzw. bei uns abgesetzt worden oder gehbehindert? Kein Problem: Damit Sie gut wieder nach Hause kommen, rufen wir Ihren „Chauffeur” an oder bestellen Ihnen auf Wunsch ein Taxi Ihrer Wahl hierher. Dieser Taxiruf-Service (nicht jedoch die Taxifahrt) ist für Sie kostenlos. |
 |
Zeitschriften-Service: Damit Sie in Sachen Gesundheit immer auf dem Laufenden sind, haben wir für Sie erstklassige Kundenzeitschriften abonniert, die Sie sich jederzeit kostenlos bei uns abholen können. Den monatlichen Kaufpreis für den Bezug dieser Zeitschriften übernehmen wir gerne für Sie. Damit sind Sie immer bestens informiert. (mehr: siehe Kundenzeitschriften) Dieser Service ist für Sie kostenlos. |
 |
24-Stunden-Apotheken-Notdienst: Hilfe rund um die Uhr. Um die Arzneimittelversorgung zu jeder Zeit sicherzustellen, schieben ApothekerInnen regelmäßig Nachtschicht. Ihre Apothekerin und Ihr Apotheker übernehmen diesen Bereitschaftsdienst zusätzlich zum Service während der regulären Öffnungszeiten der Apotheke. Auch die MOZART-APOTHEKE ist wie alle anderen Apotheken in Gummersbach und Bergneustadt durchschnittlich alle 17 Tage an einem Tag für komplette 24 Stunden notdienstbereit. Welche Apotheken jeweils den Notdienst versehen, können Sie immer aktuell hier unter Notdienste nachsehen. Die Notdienstgebühr beträgt 2,50 Euro. Sie wird zwischen 20.00 Uhr und 6.00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhoben, sofern der Arzt auf dem Rezept nichts anderes vermerkt hat. |